ESOTECH — Easy Solar Tech attache de l’importance à la confidentialité des informations que vous nous confiez. Cette page explique quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez les faire corriger ou supprimer.

Qui est responsable de vos données

ESOTECH — Easy Solar Tech, SARL, Médina, Rue 11×22, en face de la porte d’entrée de la BCEAO Centenaire, Dakar, Sénégal. NINEA 012075893 — RCCM SNDKR2025B14945. Contact : esotech.sn@gmail.com, +221 78 822 06 06.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Demande de devis. Lorsque vous utilisez notre calculateur, nous enregistrons votre nom, votre téléphone, votre ville, votre adresse électronique si vous la donnez, la liste des appareils que vous avez déclarés et le résultat du dimensionnement. Ces informations servent à vous rappeler et à préparer votre proposition. Sans elles, nous ne pouvons pas vous répondre.

Commande. Pour une commande, nous conservons en plus l’adresse d’installation et les éléments nécessaires à la facturation et au suivi du chantier.

Contact direct. Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, par téléphone ou par courriel, nous conservons l’échange pour assurer le suivi de votre demande.

Navigation. Notre site enregistre des données de fréquentation : pages consultées, provenance, type d’appareil. Elles sont utilisées sous forme agrégée, pour comprendre ce qui intéresse les visiteurs et mesurer l’efficacité de nos annonces.

Cookies et mesure d’audience

Le site dépose des cookies techniques, nécessaires au panier et à votre session, et des cookies de mesure liés aux outils publicitaires que nous utilisons : Google Tag Manager, la balise Google et Google Ads d’une part, le pixel Meta et l’API Conversions de Meta d’autre part. Ces outils nous indiquent d’où viennent nos visiteurs et quelles annonces produisent des demandes de devis. Le pixel Meta enregistre notamment les pages produit consultées, les demandes de devis et les prises de contact par WhatsApp initiées depuis le site.

Ces outils de mesure sont actifs dès la première page consultée : le site n’affiche pas de bandeau de cookies et ne vous demande pas d’autorisation préalable. Vous pouvez à tout moment refuser ou effacer ces cookies depuis les réglages de votre navigateur, et vous opposer au ciblage publicitaire depuis les préférences publicitaires de Meta et de Google. Le site reste utilisable ; seules la mesure et certaines fonctions du panier s’en trouvent affectées.

Une partie de ces mesures est transmise à Meta depuis notre serveur, et non depuis votre navigateur, au moyen de l’API Conversions : les mêmes évènements, avec votre adresse IP et les identifiants de navigation déjà déposés par le pixel.

Cette liste est tenue à jour : si nous ajoutons un outil de mesure, il est mentionné ici.

Qui d’autre y a accès

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

  • notre hébergeur, qui stocke le site et sa base de données ;
  • Google, pour la mesure d’audience et la publicité ;
  • Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), pour la mesure de nos campagnes publicitaires ;
  • les opérateurs de paiement que vous choisissez — Wave, Orange Money ou votre banque — qui traitent la transaction sans que nous ayons accès à vos identifiants bancaires.

Nous pouvons également être tenus de communiquer des informations à une autorité, sur demande légale.

Combien de temps nous les gardons

Les demandes de devis sans suite sont conservées trois ans, le temps qu’un projet reporté se concrétise. Les dossiers clients sont conservés dix ans après la mise en service, durée qui correspond au suivi des garanties et aux obligations comptables. Les données de mesure d’audience suivent la durée de conservation propre aux outils Google.

Vos droits

Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des informations qui vous concernent.

Pour l’exercer, écrivez-nous à esotech.sn@gmail.com en indiquant votre nom et votre téléphone. Nous répondons sous trente jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’administration et aux fiches clients est restreint aux personnes qui en ont besoin. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur nos serveurs.

Modification de cette page

Cette politique peut évoluer avec nos outils et nos obligations. La version applicable est celle publiée sur cette page.