Les présentes conditions régissent les ventes de matériel solaire et les prestations d’installation réalisées par ESOTECH — Easy Solar Tech, au Sénégal. Toute commande implique leur acceptation. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

1. Ce que nous vendons

Nous vendons du matériel solaire à l’unité (panneaux, onduleurs, batteries, pompes, protections, accessoires) et des kits complets comprenant la fourniture, l’installation et la mise en service. Nous réalisons également des installations sur mesure après étude, pour les particuliers, les entreprises, les exploitations agricoles et les institutions.

Les caractéristiques techniques annoncées sont celles communiquées par les fabricants. Les photographies et illustrations sont sans valeur contractuelle.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises. Le prix d’un kit comprend le matériel, l’installation et la mise en service par nos techniciens, pour la région de Dakar.

Hors région de Dakar, le transport du matériel et le séjour de l’équipe sont facturés en supplément et chiffrés avant la commande.

Un devis est valable trente jours. Au-delà, il est réactualisé selon le cours du matériel. Une erreur manifeste de prix affichée sur le site ne nous engage pas : nous vous en informons avant toute exécution et vous restez libre d’annuler.

3. Commande

Une commande peut être passée sur le site, par WhatsApp, par téléphone ou dans nos locaux. Pour une installation, elle est précédée d’un devis reprenant le dimensionnement, la composition et le prix.

La commande est ferme à la validation du devis et au versement de l’acompte. Il vous appartient de vérifier le contenu du devis — puissance, composition, adresse du chantier — avant de le valider.

4. Paiement

Kit complet ou installation : un acompte de 80 % du montant à la commande, le solde à la mise en service.

Matériel vendu à l’unité : paiement au comptant à la commande.

Moyens acceptés : Wave, Orange Money, virement bancaire, chèque et espèces. Le matériel reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.

5. Délais

L’installation intervient sous sept à dix jours ouvrés à compter de la réception de l’acompte, pour un chantier en région de Dakar. Un chantier éloigné, une configuration particulière ou un matériel à approvisionner peuvent allonger ce délai : une date ferme vous est alors communiquée à la commande.

Les délais sont suspendus en cas de retard imputable au client — site inaccessible, local technique non prêt, absence lors du rendez-vous.

6. Installation et mise en service

Le client met le site à disposition dans un état permettant l’intervention : accès à la toiture ou à l’emplacement des panneaux, local technique disponible et ventilé, alimentation existante accessible.

Le raccordement au réseau Senelec, les travaux de maçonnerie, de reprise d’étanchéité ou de mise à la terre du bâtiment ne sont pas compris, sauf mention expresse au devis.

La mise en service donne lieu à une vérification en présence du client et à la remise des documents de l’installation. Elle vaut réception des travaux.

7. Livraison du matériel

Le matériel vendu seul est retiré dans nos locaux ou livré selon les modalités convenues à la commande. Il vous appartient de vérifier l’état et la conformité à la réception.

Toute marchandise livrée conforme à la commande n’est ni reprise ni échangée. Toute commande validée et payée ne peut plus être modifiée ; un changement fait l’objet d’un avenant chiffré.

Les réserves — matériel défectueux, non conforme ou manquant — doivent nous être signalées dans les 72 heures suivant la livraison, ou suivant la mise en service lorsque le devis porte une installation, avec photographies à l’appui. Nous reprenons alors le matériel à nos frais et procédons au remplacement ou au remboursement. Passé ce délai, le matériel est réputé accepté ; une panne survenue ensuite relève de la garantie constructeur, dont les durées figurent à l’article 8.

8. Garanties

L’installation et la mise en service sont garanties 2 ans.

Le matériel est couvert par la garantie de son fabricant, que nous appliquons : panneaux 12 ans ; batteries LITHTECH et MUST 5 ans ; batteries DYNESS et DEYE 10 ans ; batteries GROWATT 3 ans ; batteries FELICITY 2 ans ; onduleurs DEYE 10 ans ; onduleurs GROWATT 3 ans ; onduleurs FELICITY et MUST 1 an ; pompes solaires et variateurs 2 ans. Chaque fiche produit rappelle la garantie applicable.

La garantie ne couvre pas : l’usure normale, les dommages dus à la foudre lorsque les protections préconisées n’ont pas été installées, une utilisation non conforme aux notices, une surcharge, une modification ou une intervention réalisée par un tiers, le défaut d’entretien, ni les dégâts causés par un événement extérieur (incendie, inondation, vandalisme).

Nous intervenons sous 72 heures maximum après signalement d’une panne sur une installation sous garantie, en région de Dakar. Une partie des incidents se résout à distance : appelez-nous ou écrivez-nous avant toute intervention sur le matériel.

9. Service après-vente et maintenance

Au-delà de la garantie, nous assurons l’entretien sur devis, par visite ponctuelle ou par contrat de maintenance préventive. Le nettoyage régulier des panneaux et le contrôle des protections conditionnent la production et la durée de vie de l’installation.

10. Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant que le matériel n’a pas été commandé auprès du fournisseur et que le chantier n’a pas été planifié.

Au-delà, les frais réellement engagés — matériel approvisionné, transport, mobilisation de l’équipe — restent dus et sont retenus sur l’acompte ; le solde éventuel vous est restitué. Le matériel spécialement commandé pour un projet n’est ni repris ni échangé.

11. Force majeure

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’inexécution due à un événement échappant à notre contrôle : rupture d’approvisionnement, blocage douanier, intempéries rendant le chantier impraticable, troubles, ou toute autre circonstance de force majeure.

12. Données personnelles

Les informations recueillies lors d’une demande de devis ou d’une commande — nom, téléphone, adresse, courriel — servent au traitement de votre demande, au suivi du chantier et à la relation commerciale. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Vous pouvez demander leur rectification ou leur suppression en nous écrivant.

13. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de différend, les parties recherchent une solution amiable avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents de Dakar sont seuls saisis.

14. Nous contacter

ESOTECH — Easy Solar Tech, Dakar, Sénégal.
Téléphone et WhatsApp : +221 78 822 06 06 — +221 78 674 94 94
Courriel : esotech.sn@gmail.com
Site : esotech.sn